本文摘要：[论文关键词]：休闲娱乐 休闲服务 可持续发展 以人为本 [论文概要]：休闲娱乐作为现代经济社会的一个最重要特征，日益凸现的休闲娱乐市场需求和不断丰富的休闲活动，使得休闲娱乐正在变为经济发展的最重要力量。但是作为适当的休闲娱乐服务业却觉得无法应付人们的休闲娱乐市场需求。由于我国休闲娱乐理论研究比较领先，而时代又迫切需要休闲娱乐理论指导；所以展开休闲服务的研究具备最重要的理论和现实意义。 本文从“以人为本”的人性化角度去研究休闲娱乐服务业的发展。

[论文关键词]：休闲娱乐 休闲服务 可持续发展 以人为本 　　[论文概要]：休闲娱乐作为现代经济社会的一个最重要特征，日益凸现的休闲娱乐市场需求和不断丰富的休闲活动，使得休闲娱乐正在变为经济发展的最重要力量。但是作为适当的休闲娱乐服务业却觉得无法应付人们的休闲娱乐市场需求。由于我国休闲娱乐理论研究比较领先，而时代又迫切需要休闲娱乐理论指导；所以展开休闲服务的研究具备最重要的理论和现实意义。

本文从“以人为本”的人性化角度去研究休闲娱乐服务业的发展。分析了休闲娱乐服务业目前发展不存在的误区，明确提出休闲娱乐服务业要可持续发展，必需以“以人为本”为理念，侧重从关心人、塑造成企业精神和提升涉及的技术支持三个因素去希望，具体来说，要从政府、的组织和员工个人三个方面去优化服务质量。

　　 　　一、休闲娱乐时代的来临 　　美国《未来学家》杂志撰文说道：随着知识经济时代的到来，未来社会将以史无前例的速度发生变化。或许1015年后，发达国家将转入“休闲娱乐时代”，发展中国家将紧随其后。据美国学者预测，休闲娱乐、休闲活动、旅游业将沦为下一个经济大潮，并席卷世界各地。

专门获取休闲娱乐的第三产业在2015年左右将不会主导劳务市场，将在美国GDP中占据一半的份额。仅有技术和其他一些趋势可以让人们生命中的50%的时间用作休闲娱乐。　　令人惊叹的是，这些意识到不但已沦为现实，而且现实生活比预期发展的还要慢。

某些发达国家早已转入了休闲娱乐社会，甚至在一些发展中国家的城市也早已看见了休闲娱乐社会的曙光。美国早在1998年，第一大出口行业不是飞机制造业，也不是农业，而是影视和音像出版业，出口总收入超过600亿美元。我国距休闲娱乐时代虽然还有众多段很远的路，但我们决不看见，自改革开放以来，科学技术日益发展，劳动生产力大大提升，使物质产品极大丰富，劳动时间更进一步延长，劳动力再次发生大移往，为人们的休闲娱乐获取了时间和物质基础；政府反对消费的政策，很大地性刺激了休闲娱乐产业的发展，一个最重要展现出就是旅游活动在我国蓬勃发展一起；1995年起开始实施了5天工作制，1999年国家又实行“三个长假日”，人们的三分之一的时间将在闲暇中童年。而且我国现在正在努力实现带薪休假制度，到时人们的休闲娱乐时间将减少到120天，这些国家不道德解释国家对公众休闲娱乐的推崇。

这些发展变化向我们明确提出了一个十分值得注意的问题休闲娱乐作为一个新的经济增长点而构成的休闲娱乐产业于是以较慢向我们走过，并沦为中国目前经济发展和夹住内需的新机遇。　　 　　二、休闲娱乐消费的快速增长和休闲娱乐服务业的蓬勃发展 　　（一）休闲娱乐消费的快速增长 　　1．随着我国居民消费从温饱型向小康型和富足型改变，居民消费结构再次发生了较小变化，恩格尔系数大大减少，人民生活水平大大提升，而与休闲娱乐涉及的开支在总支出中的比例大大提升。

1998年我国城镇居民人均农村居民收益为5425元，2004年超过9422元；1998年城镇居民文教娱乐服务消费开支的比重为11.53%，根据中国社会科学院公布的《2005年社会蓝皮书》，2004年19月该比重下降为16%。　　2．在休闲娱乐方式上，一方面是传统休闲娱乐方式的沿用，如艺术书画与珍藏、逛公园、体育健美、参观博物馆、观赏表演展出、观光等都获得了较慢发展;另一方面是现代休闲活动的兴起，如旅游、渡假、各类“吧”式消费、现代健身运动、美容、电子娱乐、网络游戏等在青年消费者中很快普及。　　3．过去不受经济水平和权利时间的容许，人们参予休闲活动的频率较为较低，主要集中于在节假日或者最重要的场合，如今去影院看表演、去运动馆健美、去郊区旅游、去做到各类美容等已是稀松平时之事，也就是说，休闲娱乐已从偶然性的事件消费发展沦为一种经常性的日常消费。

　　（二）我国休闲娱乐服务业的较慢发展 　　1．发展范围不断扩大。一方面，人们日益充沛和多元化的休闲娱乐市场需求，引发了政府和企业的推崇，大到大型娱乐场所的建设，小到街头茶馆的开业，日益加剧的休闲娱乐消费市场需求更有了更加多的企业投身于或伸延休闲服务；政府也增大了适当的公共设施投放，例如建设公园、社区的健美与休闲活动中心等，为符合城市居民的休闲娱乐消费获取了更加多的自由选择。另一方面，休闲服务也逐步向其他产业渗入。

例如，随着居民休闲娱乐市场需求的减少和内涵的扩展，催动了旅游市场的演进，休闲娱乐旅游在整个旅游市场结构中的比例大大提升；商家、企业家也开始研发以休闲娱乐居多的各类产业。　　2．四大龙头休闲娱乐服务业较慢发展。第一，旅游业：旅游创汇的世界排名由1978年的第41位下降到2001年的第7位，海外旅游招待人数居于世界第5位。

第二，文化服务业：我国的文化产业还包括电影、电视、音乐、歌曲、报刊、图书、休闲娱乐文化、艺术广告、艺术品经营等，累计到2000年底，我国娱乐、音像、表演、艺术品等4大市场共计经营单位22万多个，从业人员95万多人，还有电影首映机构3000多家，首映单位12万个，另外全国有图书发售网点10万多个。第三，娱乐业：目前我国的娱乐产业大体上可以区分为两大类:一类是文化娱乐业，如电影院、戏院、音乐厅、图书馆、茶馆、文化宫、青少年宫、公园、游乐园以及一些体育场所和项目，另一类是玩乐娱乐业，如舞厅、卡拉OK厅、沐足、美容、保龄球馆、高尔夫球场、酒吧、陶吧、大型游乐园等项目。

特别是在是玩乐娱乐业随着人们的市场需求发展飞速。四，体育业：随着人民群众消费水平的提升，多层次、多项类、多形式的市场需求为健美休闲娱乐市场的发展获取了无限的空间。　　三、目前我国休闲娱乐服务业可持续发展不存在的障碍 　　（一）休闲娱乐服务业商业味过于美浓，缺少企业精神，并歪曲了休闲娱乐的本质。　　我国自从实施“五一”“十一”黄金周以来，“假日经济”这一悦耳的名词之后应运而生，可是我们却失望的看见，假日经济出了商业经济，缺少假日精神内涵。

有利于人们对休闲娱乐时间价值的了解，把“服务人”的因素等放到了次要地位。在人们的意识中，假日也就是购物、旅游，“假日经济”在有意无意间增进了消费主义的扩展，对金钱和有形财富的追赶，使人陷于精神的“贫穷”之中。休闲娱乐本质上是一种“精神态度”，特别强调心灵和精神感觉。目前的休闲娱乐服务业，人们的休闲娱乐权利被降格为消费主义，把权利时间等同于荒淫的浪费，而没升华到精神层面的执着，休闲娱乐应当给人带给的是身心感觉的感觉，假日经济几乎明白了休闲娱乐的原意对人的关怀。

　　（二）社会条件支持系统沦为休闲娱乐服务业可持续发展的“瓶颈”。　　休闲娱乐服务业是一个互相设施的系统工程，牵涉到社会的各个部门和阶层。

如政策、法律、制度建设、社会保障、货币流通承销方式、人才培养、理论研究、观念更新等，同时也牵涉到众多部门，诸如:饭店、餐饮、招待、公安、医疗、交通、商业、旅游、通信、文化艺术等。近年来，我国休闲娱乐消费开支虽呈现出下降的趋势，但仍有相当多的人不肯随便花钱，其关键在于社会保障并未获得显然解决问题。所谓节假日的主要目的休闲娱乐飞来心情、体验友情、亲情、爱情促进社会的交流等等内涵早已几乎背离。　　（三）休闲服务供给严重不足，并经常出现不身体健康趋势。

　　由于长期以来推崇劳动，轻视休闲娱乐，我国不仅公共性休闲娱乐供给严重不足，商业性休闲娱乐供给也比较短缺。无论是休闲娱乐设施、文化娱乐设施、体育场馆、高层次文化产品，都与国外有相当大的差距。

而且休闲服务内容单调，形式单一。大众休闲娱乐文化过度匮乏，高雅的休闲娱乐文化市场仍未构成。目前大多数居民的闲暇生活还局限在家庭这一狭小天地，看电视、听得广播、对局、打扑克、打麻将沦为主要休闲娱乐方式。

由于休闲娱乐生活空虚，一些低级趣味、愚昧无知甚至违法的休闲活动之后占有了许多人的休闲娱乐时间，某些“畸形消费”、“黄色消费”、“黑色消费”对社会生产和人民生活产生了很大的负面影响，伤害了青少年的身心健康，毁坏了社会主义精神文明建设。　　 　　四、我国休闲娱乐服务业可持续发展的内在因素分析 　　要转变我国休闲娱乐服务业的现状，使其持续身体健康发展，我们指出，休闲娱乐服务业要发展必需从二个因素去着力研发： 　　1．休闲娱乐服务业必需竖立“服务人，关心人、珍惜人”的基本理念 　　休闲娱乐服务业本质是“以人为本”，它必需凸现人情化、人性化、人道化。关心、珍惜人是所有一流服务联合承继下来的传统。无论是营利性、非营利性的、政府的、私有的休闲服务的组织，要求其休闲服务顺利的关键因素都是对顾客的服务。

从1920年到1984年仍然兼任梅尔沃基娱乐部和成人教育部主任的多萝西.安德雷斯对德国系统展开思维的同时，总结出有了一个确实杰出的休闲服务人员应当具备的独有品质：“在他们眼中，人是神圣的”。休闲娱乐产业的定位其实质不应侧重人，侧重人的体验生活过程，侧重在这个体验过程中人的素质和价值的提高，侧重以人为本的服务理念的构成。

只有在这个基础上，假日才有了不存在的适当，休闲娱乐经济才能确实兴旺和可持续发展。如果我们急功近利于“黄金”而忽略假日中的人文关怀，那必定不会使更加多的“黄金”流向国外。

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